Политика возврата/возврата

Возврат

Если не указано иное, для каждого продукта, приобретенного в Xpiens, действует 30-дневная политика возврата. Если товар неисправен, вы можете вернуть или обменять его в течение 30 дней с момента получения. По истечении 30 дней с момента получения возвраты не принимаются. При возврате исправных аксессуаров взимается плата за возврат в размере 15%. Обратите внимание: аксессуары могут быть признаны дефектными только службой технической поддержки Xpiens или непосредственно производителем ЖК-дисплея.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили, со всеми неповрежденными деталями и аксессуарами. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Аксессуары для 3D-принтеров различаются в зависимости от модели, и в дополнение к настоящей политике на них распространяется политика возврата производителя. В случае открытых наборов 3D-принтеров возврат не принимается. Только новые, невскрытые комплекты 3D-принтеров можно вернуть в течение 30 дней с момента покупки.

Поскольку некоторые производители ЖК-дисплеев требуют, чтобы ЖК-дисплеи отправлялись для ремонта в оригинальной упаковке, мы настоятельно рекомендуем клиентам сохранять всю оригинальную упаковку как минимум в течение всего гарантийного срока — при необходимости за замену упаковки может взиматься плата.

Для завершения возврата нам потребуется чек или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю ЖК-дисплея.

Возврат средств (если применимо)

Xpiens не несет ответственности за любые таможенные пошлины, налоги или импортные сборы, понесенные при доставке товаров или запасных частей в другие страны. Если клиент решает отказаться от доставки вместо уплаты таможенных пошлин, налогов или импортных сборов по своему заказу или возврата товара(ов) нам, возврат средств не производится.

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.

Если вы получите одобрение, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного количества дней.

*Поздний или отсутствующий возврат средств (если применимо)
Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз. Затем обратитесь в компанию, выпустившую вашу кредитную карту. Официальное уведомление о возмещении может занять некоторое время. Затем обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем будет отправлен возврат.

Если вы выполнили все это и еще не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу info@xpiens.com.

*Товары со скидкой (если применимо)
Возврату подлежат только товары по обычной цене. К сожалению, товары со скидкой возврату не подлежат.

Обмены (если применимо)

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу info@xpiens.com.

Перевозки
Чтобы вернуть товар, сначала напишите нам.

Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов по доставке при возврате товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для того, чтобы обмененный товар был доставлен к вам, может варьироваться.

Если вы отправляете товар стоимостью более 75 долларов США, вам следует рассмотреть возможность использования службы отслеживаемой доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возврат.