Política de devolución/reembolso

Devoluciones

Salvo que se indique lo contrario, cada producto comprado en Xpiens tiene una política de devolución de 30 días. Si un artículo está defectuoso, puede devolverlo o cambiarlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Pasados ​​los 30 días desde la recepción no se aceptarán devoluciones. Las devoluciones de accesorios no defectuosos están sujetas a una tarifa de reposición del 15 %. Tenga en cuenta: Los accesorios solo pueden ser considerados defectuosos por el Soporte Técnico de Xpiens o directamente por el fabricante de LCD.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, con todas las piezas y accesorios intactos. También debe estar en el embalaje original.

Los accesorios de las impresoras 3D varían según el modelo y están sujetos a la política de devolución del fabricante además de esta política. Para los kits de impresoras 3D, no se aceptarán devoluciones de ningún kit que haya sido abierto. Solo se pueden devolver kits de impresoras 3D nuevos y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Como algunos fabricantes de LCD exigen que los LCD se envíen en su embalaje original para su reparación, recomendamos encarecidamente a los clientes que conserven todo el embalaje original durante al menos la totalidad del período de garantía; se pueden cobrar tarifas por el embalaje de reemplazo, si es necesario.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

No envíe su compra al fabricante de LCD.

Reembolsos (si corresponde)

Xpiens no es responsable de ninguna aduana, arancel, impuesto o tarifa de importación incurrida en el envío de artículos o piezas de repuesto a otros países. Si el cliente opta por abandonar su envío en lugar de pagar aduanas, impuestos o tarifas de importación en su pedido o devolvernos los artículos, no se otorgará ningún reembolso.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

*Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Luego comuníquese con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@xpiens.com.

*Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo envíanos un correo electrónico a info@xpiens.com.

Envío
Para devolver su producto, envíenos un correo electrónico primero.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su devolución.